עודכנה לאחרונה: נובמבר 2025

ב־Freeli אנו מחויבות לשמור על פרטיות המשתמשים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון מס’ 13 (אוגוסט 2024) ולהוראות הגנת המידע של רשות הגנת הפרטיות.
מדיניות זו נועדה להסביר אילו נתונים נאספים באתר, כיצד הם נשמרים, לאילו מטרות הם משמשים, ומהן הזכויות שלכן ושלכם בנוגע למידע האישי.

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• פרטים שמוזנים באופן יזום – שם מלא, כתובת דוא"ל, טלפון, ופרטי משלוח או חיוב במסגרת רכישה.
• פרטי רכישה ותשלום – האתר משתמש במערכת WooCommerce ובמערכת סליקה מאובטחת. נתוני התשלום נשמרים ומעובדים ישירות אצל ספק הסליקה בהתאם לתקני PCI-DSS, ואינם נשמרים על שרתי Freeli.
• פרטי שימוש באתר – כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, וזמן ביקור.
• טפסי יצירת קשר – המידע שמוזן בטפסים נשמר במערכת CRM מאובטחת לצורכי שירות לקוחות ושיווק מותר על פי דין.

2. שימוש במידע

המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:

• ניהול ורישום הזמנות, תשלומים ומשלוחים.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ותמיכה.
• שליחת עדכונים, מבצעים או תוכן רלוונטי (בהתאם להסכמה).
• שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ותפעול האתר.
• עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאה והגנה על אבטחת המידע.

3. Cookies ועוגיות דומות

באתר נעשה שימוש בעוגיות ("Cookies") ובכלים דומים לצורך תפעול תקין, ניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו במלואן.
חלק מהעוגיות שייכות לצדדים שלישיים (למשל Google Analytics, Facebook Pixel), המשמשים לניתוח ושיווק.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

Freeli עשויה לשתף מידע אישי רק עם גורמים המספקים לה שירותים חיוניים, ובכפוף להסכמים שמבטיחים שמירה על סודיות ואבטחת מידע:

• חברות סליקה, ניהול הזמנות ומשלוחים.
• ספקיות אחסון שרתים ושירותי ענן מאובטחים.
• רשויות מוסמכות, אם נידרש לכך על פי דין.
  העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה רק למדינות שיש בהן רמת הגנה נאותה או בהתאם לאישורים נדרשים על פי החוק.

5. שמירת מידע ואבטחה

• אנו מיישמות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי למנוע גישה לא מורשית, שימוש לרעה או דליפת מידע.
• מידע נשמר לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש לפי דין.
• האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמערכת מתעדכנת באופן שוטף בהתאם לסטנדרטים של אבטחת מידע.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות גישה – לעיין במידע שנשמר עליך במערכותינו.
• זכות תיקון ומחיקה – לדרוש עדכון או מחיקה של מידע שגוי או לא רלוונטי.
• זכות להגבלת עיבוד – לבקש שנפסיק להשתמש במידע למטרות מסוימות (כגון דיוור שיווקי).
• זכות לעיין בפרטי שיתוף עם צדדים שלישיים.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: [להכניס כתובת שירות לקוחות].

7. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ואינו אוסף ביודעין מידע על קטינים. במקרה שנמצא מידע כזה – הוא יימחק באופן מיידי.